Szolgáltatási feltételek
Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
1. Alapvető rendelkezések
Jelen általános szerződési feltételek szabályozzák a szerződő felek jogait és kötelezettségeit, amelyek az eladó (a shop.kallai.sk címen elérhető online áruház üzemeltetője ) Georgica között létrejött adásvételi szerződésből erednek . sro ., Hlavná ul. 641/36 Fiľakovo, IČO 36622800 (a továbbiakban: „eladó” vagy „kereskedő”) és a vásárlók (a továbbiakban: „vevő” vagy „fogyasztó”) között, amikor a shop.kallai.sk weboldalon keresztül vásárolnak árut.
áruház technikai üzemeltetését a Georgica biztosítja. sro . Hlavná ul. 641/36, 986 01 Fiľakovo, Cégazonosító: 36622800, Áfaszám: SK2021773699 Bejegyezve a Besztercebányai Kerületi Bíróság Cégjegyzékébe, Szakasz: Sro , Beillesztési szám: 8857/S.
Az eladó elérhetőségei:
Georgie Kft.
Fő utca 641/36,
986 01 Fülek,
Azonosító: 36622800,
Adószám: SK2021773699
A cég a Besztercebányai Járásbíróság Cégnyilvántartásában van bejegyezve, Kft. szekció , 8857/S. cégjegyzékszám.
Felügyeleti hatóság:
Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI)
A Besztercebányai Régió SOI Felügyelősége
Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1 Felügyeleti Osztály Tel. 048/412 49 69, 048/415 18 71 sz.
2. Megrendelés és az adásvételi szerződés megkötése
2.1. A megrendelés elküldésével a vevő megerősíti, hogy teljes mértékben megismerkedett ezekkel az általános szerződési feltételekkel (a továbbiakban: „ÁSZF”), és egyetért velük.
2.2. Az eladó online áruházában (www.shop.kallai.sk) megfelelően kitöltött és elküldött megrendelés kötelező érvényű szerződéskötési ajánlatnak minősül. Az online áruházban az áruk és szolgáltatások összes ára, valamint az összes díj euróban van feltüntetve, ÁFA-val együtt. A vételi szerződés megkötésének feltétele a megrendelés leadásakor kért összes adat és követelmény valós és teljes kitöltése.
2.3. A vevő megrendelésének kötelező érvényű elfogadása az eladó által a megrendelés előzetes kézhezvételét, valamint az áruk elérhetőségének, érvényes árainak és a vevő által kért szállítási határidőnek az ellenőrzését követően e-mailben küldött visszaigazolás a megrendelés elfogadásáról, amelyet „megrendelés visszaigazolása”-ként jelöl meg. Magasabb ár megállapítása esetén az eladó köteles a megrendelés visszaigazolása előtt kérni a vevő hozzájárulását az ár módosításához az aktuális árlista szerint. Csak a vevő ármódosításhoz való hozzájárulása és a megrendelés eladó általi későbbi visszaigazolása (elfogadása) után tekintendő a szerződéses viszony létrejöttnek. Az online áruházban az áruk és szolgáltatások összes ára, valamint az összes díj ÁFA-val együtt van feltüntetve.
2.4. A megrendelés kötelező érvényű elfogadása tartalmazza különösen az adásvételi szerződés tárgyát képező áruk megnevezésére és specifikációjára vonatkozó adatokat, az áruk és/vagy egyéb szolgáltatások árára vonatkozó adatokat, az áruk szállítási idejére vonatkozó adatokat, az áruk szállítási helyének megnevezését és adatait, valamint az áruk vevő (fogyasztó) részére történő, megállapodás szerinti szállítási helyre történő szállításának árára, feltételeire, módjára és időpontjára vonatkozó adatokat, az eladóra vonatkozó adatokat (cégnév, székhely, cégjegyzékszám, cégjegyzékszám stb.), vagy egyéb adatokat.
2.5. Ha hibát észlel a leadott megrendelésben, a vevő telefonon vagy e-mailben veheti fel a kapcsolatot az eladóval (az elérhetőségek a jelen Általános Szerződési Feltételek bevezetőjében találhatók).
2.6. A Vevő a megrendelés kézhezvételétől számított 12 órán belül e-mailben vagy telefonon értesítheti az Eladót arról, hogy lemondja a megrendelést, ha a szerződés még nem jött létre érvényesen a 2. cikk értelmében. Ez a rendelkezés nem érinti a Vevő azon jogát, hogy elálljon a szerződéstől (amennyiben az már megkötött), amelynek tárgya az áruk szállítása, még az elállási időszak kezdete előtt is. A Vevő köteles a megrendelés lemondásáról szóló értesítésben megadni a nevét, e-mail címét és a megrendelt áruk leírását. Abban az esetben, ha a Vevő a megrendelés lemondása előtt kifizette az Eladónak a vételárat vagy annak egy részét, az Eladó a megrendelés lemondásától számított 14 napon belül visszatéríti a már kifizetett vételárat vagy annak egy részét, ugyanolyan módon, ahogyan a Vevő a fizetéshez használta.
2.7. A hozzáadottérték-adóról szóló 222/2004. sz. törvény értelmében a már kiállított adóbizonylaton (számlán) szereplő adatok nem módosíthatók. Az adóbizonylaton (számlán) szereplő adatok csak akkor módosíthatók, ha a fogyasztó még nem kapta meg és nem fizette ki az árut.
2.8. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a megrendelést törölje készlethiány vagy az áru nem elérhetősége esetén (pl. a palánták kiásásához szükséges kedvezőtlen időjárási körülmények miatt).
3. Az Eladó jogai és kötelezettségei
3.1 Az eladó köteles különösen:
a) a fogyasztónak a megállapodás szerinti mennyiségben, minőségben és határidőben, a kereskedő által visszaigazolt megrendelés alapján kiszállítani az árut, valamint a megőrzésükhöz és védelmükhöz szükséges módon becsomagolni vagy szállításra előkészíteni, b) biztosítani, hogy a leszállított áru megfeleljen a Szlovák Köztársaság vonatkozó jogszabályainak, c) a fogyasztónak az áruval együtt írásos vagy elektronikus formában átadni az áru átvételéhez és használatához szükséges összes dokumentumot, valamint az alkalmazandó jogszabályok által előírt egyéb dokumentumokat (szlovák nyelvű használati utasítás, igazolások, adóigazolás), d) a terméket a megállapodás szerinti áron és díjakon értékesíteni és szállítani, a termék értékesítése és szállítása során helyesen felszámítani az árakat és díjakat, valamint a fogyasztónak átadni az ár megfizetésének igazolását, e) a létesítményt megfelelő és állandóan látható helyen feltüntetni a cég nevével és székhelyével vagy a fogyasztók számára kijelölt telephellyel és nyitvatartási idővel,
f) a fogyasztónak minden információt és dokumentumot szlovák nyelven, vagy a fogyasztó hozzájárulásával más, a fogyasztó számára érthető nyelven biztosítani. a fogyasztó számára érthető, és a törvény által előírt formában
3.2. Az Eladó jogosult a Vevőtől a leszállított áru vételárának megfelelő és időben történő megfizetését követelni.
3.3 . Az Eladó jogosult a megrendelést a megrendelés kötelező érvényű elfogadása előtt lemondani, ha a készletek kiárusítása vagy az áru hiánya miatt nem tudja az árut a jelen szerződési feltételekben meghatározott határidőn belül vagy az online áruházban feltüntetett áron a Vevőnek leszállítani, kivéve, ha a Vevővel alternatív teljesítésben állapodtak meg. A Vevőt e-mailben, SMS-ben vagy levélben értesítik a megrendelés törléséről.
4. A Vevő jogai és kötelezettségei
4.1 A Vevő köteles különösen:
a) átvenni a megvásárolt vagy megrendelt árut, b) a megállapodott vételárat a megállapodott fizetési határidőn belül megfizetni az Eladónak, beleértve az áru kiszállításának költségeit is,
c) nem sérteni az Eladó jó hírnevét ,
d) az áru átvételét a szállítólevélen aláírásával vagy az általa meghatalmazott személy aláírásával igazolni.
4.2 A Vevő jogosult az áruk olyan mennyiségben, minőségben, időpontban és helyen történő leszállítására, amelyben a szerződő felek a megrendelés kötelező érvényű elfogadásában megállapodtak.
4.3 A Vevő jogosult:
a) az egészség, a biztonság és a gazdasági érdekek védelméhez, b) a tájékoztatáshoz az e törvényben és az Európai Unió jogilag kötelező érvényű jogi aktusaiban meghatározott mértékben és feltételek mellett, c) a termékhibákból eredő felelősségből eredő jogok gyakorlására,
5. Árak és fizetési feltételek
5.1. Minden ár euróban (EUR) értendő, ÁFA-val együtt. Az Eladó ÁFA-fizető. Az eladó fenntartja a jogot az árak változtatására, a vevőre a megrendelés leadásakor érvényes ár vonatkozik.
5.2. A végső ár a megrendelőlapon, közvetlenül a megrendelés elküldése előtt kerül feltüntetésre, és tartalmazza az ÁFA-t, vagy minden egyéb adót és díjat (csomagolás, postaköltség, szállítás...), amelyet a Vevőnek meg kell fizetnie a termék vagy szolgáltatás átvételéért.
5.3. A Vevő köteles az Eladónak megfizetni a megállapodott áruk vételárát a Vételi Szerződésben meghatározott határidőn belül, de legkésőbb az áru átvételekor.
5.4. Folyamatban lévő promóciók esetén az Eladó weboldalán történő áruértékesítésre a jelen általános szerződési feltételeken túlmenően az adott promóció kötelező érvényű feltételei is vonatkoznak. Amennyiben a vevő az adott promóció feltételeinek megsértésével rendeli meg az árut, az Eladó jogosult a vevő megrendelését törölni. A vevőt e-mailben értesítik a megrendelés törléséről, és a vételár vagy annak egy részének megfizetése esetén a pénzeszközöket 14 napon belül visszatérítik a vevő által megadott számlára, kivéve, ha az eladóval másként állapodtak meg.
5.5. A Vevő a vételárat a megrendelési folyamatban elérhető fizetési módokkal (online fizetés, átutalás vagy utánvétes fizetés) fizetheti ki.
6. Szállítási feltételek
6.1. Az Eladó a megrendelt árukat a megrendelésben megadott címre szállítja ki.
6.2. Az Eladó a következő módokon szállítja ki az árut a Vevőnek:
a) Átvétel – Személyes átvétel naponta 7:00 és 16:00 óra között. b) Kiszállítás – saját szállítással, futárral vagy szállítmányozó céggel.
6.3. A vevő tudomásul veszi, hogy az eladó webáruházán keresztül meghatározott árukat is kínál , pl. fákat, palántákat. A fentiekkel kapcsolatban a vevő tudomásul veszi, hogy a palánták szállításának határideje és módja a vegetációs időszaktól és a szállításhoz megfelelő körülményektől függ. Az eladó nem vállal felelősséget a szállító vagy a helytelenül megadott cím által okozott késedelmekért.
6.4. Az Eladó vállalja, hogy a megrendelt árukat ésszerű időn belül (a továbbiakban: „szállítási határidő”) kiszállítja a Vevőnek. Az Eladó által visszaigazolt megrendelésű áruk kiszállítását az Eladó működési képességeihez igazodva, a megrendelés kötelező érvényű visszaigazolásától számított 2 munkanapon belül végzi el. Kivételes esetekben az Eladó egyoldalúan meghosszabbíthatja a szállítási határidőt. Az Eladó fenntartja a jogot a szállítási határidő meghosszabbítására vis maior esetén, vagy olyan esetekben, amikor objektív okokból nem lehetséges a szállítás a szokásos szállítási határidőn belül. A szállítási határidő változása esetén az Eladó elektronikus üzenetben (e-mail) vagy SMS-ben értesíti a Vevőt erről a tényről. A Vevőt ezen felül elektronikus üzenetben (e-mail) és/vagy SMS-ben is tájékoztatják az áruk feladásáról vagy személyes átvételre való alkalmasságáról.
6.5. Amennyiben a megrendelés több árucikket tartalmaz, és néhányuk nincs raktáron, az eladó erről a tényről közvetlenül az e-bolton keresztül vagy e-mailben tájékoztatja a vevőt, és megállapodhatnak részleges szállítások lehetőségében, feltéve, hogy a vevő elfogadja a megnövekedett szállítási költségeket.
6.6. Amennyiben az Eladó nem teljesítette a szállítási kötelezettségét a megállapodás szerinti határidőn belül, a Vevő köteles felhívni az Eladót, hogy az Eladó által megadott kiegészítő ésszerű határidőn belül szállítsa ki a terméket. Amennyiben az Eladó nem szállítja ki a terméket ezen kiegészítő ésszerű határidőn belül, a Vevő jogosult elállni a szerződéstől.
6.7. A Vevő további ésszerű határidő biztosítása nélkül elállhat a szerződéstől, ha:
a) az Eladó megtagadta a termék szállítását,
b) az időben történő szállítás rendkívül fontos volt a szerződés megkötésének összes körülményére tekintettel,
6.8. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy megtagadja a megrendelést és/vagy elálljon az áruvásárlási szerződéstől:
a) nem szabványos vagy spekulatív jellegű, b) az áru eladása, annak hiánya miatt, vagy ha a gyártó megszakította a termelést, vagy olyan jelentős változtatásokat hajtott végre, amelyek lehetetlenné teszik az Eladónak a Vevő megrendeléséből eredő kötelezettségeinek teljesítését, vagy vis maior miatt,
c) abban az esetben, ha az Eladó minden tőle jogosan elvárható erőfeszítés ellenére sem tudja az árut a jelen ÁSZF-ben meghatározott határidőn belül vagy a megrendelt áron leszállítani a Vevőnek.
7. Elállás a szerződéstől és az áru visszaküldése
7.1. A vevő jogosult elállni az adásvételi szerződéstől készletek eladása, áruk hiánya miatt, vagy ha az adásvételi szerződésben megállapodott áru gyártója, importőre vagy szállítója felfüggesztette a termelést, vagy olyan jelentős változtatásokat hajtott végre, amelyek lehetetlenné tették az eladó adásvételi szerződésből eredő kötelezettségeinek teljesítését, vagy
vis maior miatt, vagy ha még minden tőle méltányosan elvárható erőfeszítés ellenére sem tudja az árut a jelen szerződési feltételekben meghatározott határidőn belül a vevőnek leszállítani.
7.2. Az eladó köteles haladéktalanul tájékoztatni a vevőt erről a tényről, és indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződéstől való elállás bejelentésétől számított 14 napon belül visszatéríteni az adásvételi szerződésben megállapodott áruért már befizetett foglalót ugyanolyan módon, ahogyan azt igénybe vette. a vevő a fizetés teljesítésekor. Ez nem érinti a vevő azon jogát, hogy az eladóval más fizetési módban állapodjon meg, feltéve, hogy a vevőt ezzel kapcsolatban nem terhelik további díjak. Az eladó jogosult az adásvételi szerződéstől elállni akkor is, ha a vevő nem veszi át az árut 15 munkanapon belül attól a naptól számítva, amikor az áru átvételére köteles volt.
7.3. A vevő jogosult indoklás nélkül elállni az adásvételi szerződéstől a távértékesítésben részt vevő fogyasztók védelméről szóló 102/2014. sz . törvény (a továbbiakban: „ Távértékesítésben részt vevő fogyasztóvédelmi törvény”) 7. és azt követő szakaszainak rendelkezéseivel összhangban az áru átvételétől, illetve a szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés megkötésétől számított 14 napon belül, amennyiben az eladó időben és megfelelően teljesítette a távértékesítésben részt vevő fogyasztóvédelmi törvény 3. szakaszának rendelkezései szerinti tájékoztatási kötelezettségeit.
7.4. Az árut a Vevő akkor tekinti átvettnek, amikor a Vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy – a fuvarozó kivételével – átveszi a megrendelt áruk összes részét, vagy ha:
a) a Vevő által egy megrendelésben megrendelt árukat külön szállítják ki, akkor az utoljára szállított áruk átvételének pillanatában,
7.5. Az elállási jog gyakorlásakor a Vevő köteles egyértelmű nyilatkozattal (például postai úton, faxon vagy e-mailben küldött levéllel) tájékoztatni a Vevőt az Eladó fent megadott címeire, amely levélnek tartalmaznia kell a benne kért adatokat, különösen az áru pontos specifikációját, a megrendelés dátumát, a Vevő/fogyasztó kereszt- és vezetéknevét, a Vevő/fogyasztó címét, a Vevő/fogyasztó aláírását.
7.6. A Vevő köteles a sértetlen és bontatlan árut a Vételi Szerződéstől való elállás napjától számított 14 napon belül visszaküldeni, vagy az árut átadni az Eladónak a Prša 99, 98541 Prša, Lučenec járás címén. Az első mondat szerinti határidőt megtartottnak kell tekinteni, ha a Vevő legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi az árut az Eladónak. Az Eladó nem fogad el utánvétes küldeményeket.
7.8. A Vételi Szerződéstől való elállás esetén a Vevőt csak az áru Eladóhoz történő visszaküldésének költségei terhelik.
7.9. A Vevő felelős az áru értékének olyan csökkenéséért, amely az áru olyan kezelése miatt keletkezett, amely meghaladja az áru tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelést. 7.10.
A Távértékesítésben a Fogyasztóvédelemről szóló törvény 7. § 6. bekezdésének rendelkezései alapján a Vevő nem állhat el olyan szerződéstől, amelynek tárgya különösen:
a) gyorsan romló vagy megromló áruk értékesítése, (pl. élő növények és palánták a talajból szakszerűtlen eltávolítás vagy a vevő telephelyén történő nem megfelelő tárolás után).
b) olyan védőcsomagolásban lévő áruk értékesítése, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, és amelyek védőcsomagolása a kézbesítés után sérült,
8. A tulajdonjog megszerzése és az áruk károsodásának kockázatának átszállása
8.1 A Vevő csak a teljes vételár teljes megfizetésével szerzi meg az áruk tulajdonjogát. Az áruk kézbesítettnek tekintendők az áru személyes átvételekor vagy a szállítócégtől való átvételének pillanatában.
8.2 A véletlen megsemmisülés, véletlen romlás, elvesztésének vagy az áruk egyéb károsodásának kockázata az áruk Eladó általi átadásának pillanatában száll át a Vevőre.
9. A szerződésnek való megfelelés
9.1 Az eladott terméknek a megállapodás szerinti vagy jogszabályban megállapított minőséggel, mennyiséggel, mérettel vagy súllyal, kidolgozással kell rendelkeznie, és hibátlannak kell lennie, különösen meg kell felelnie a kötelező érvényű műszaki szabványoknak. Ha a termék használata során különleges szabályokat kell betartani, a kereskedő köteles ezekről a fogyasztót tájékoztatni, kivéve, ha ezek általánosan ismert szabályok.
9.2 A színárnyalatok megjelenítése többek között a használt monitor vagy más megjelenítő eszköz minőségétől is függ.
10. Panaszok és jótállás
A hibákért való felelősséget az Eladó reklamációs eljárása (bővebben a „Reklamációs eljárás” részben) és a Szlovák Köztársaság vonatkozó törvényei szabályozzák. A Vevő köteles a szállítmányt átvételkor haladéktalanul ellenőrizni, és minden látható sérülést jelenteni a szállítónak és az Eladónak.
11. Személyes adatok védelme
A személyes adatokat a GDPR-nak és a személyes adatok védelméről szóló törvénynek megfelelően kezeljük. Részletes információk a „Személyes adatok védelme” részben találhatók.
12. Záró rendelkezések
12.1 Jelen általános szerződési feltételek a közzétételük pillanatától lépnek hatályba.
1 2.2. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy jelen általános szerződési feltételeket megváltoztassa. A jelen általános szerződési feltételek változásáról szóló írásbeli értesítési kötelezettség az Eladó e-kereskedelmi weboldalán történő közzététellel teljesítésre kerül.
12.3 Amennyiben az adásvételi szerződés írásban kerül megkötésre, annak bármely módosítását írásban kell megtenni.
1 2.4 A szerződő felek megállapodtak abban, hogy a köztük lévő kommunikáció elsősorban e-mail vagy levél útján történik.
1 2.5 A Polgári Törvénykönyvről szóló 40/1964. sz. törvény, a fogyasztóvédelemről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló 108/2024. sz. törvény, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet), valamint a személyes adatok védelméről szóló 18/2018. sz. törvény vonatkozó rendelkezései alkalmazandók.
1 2.6 Jelen általános szerződési feltételek a Vevő (fogyasztó) tekintetében a Vevő (fogyasztó) általi elektronikus megrendelés elküldésével lépnek hatályba.