Podmienky poskytovania služby
Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
1. Základné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán ktoré vyplývajú z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim ( prevádzkovateľom internetového obchodu dostupné na adrese shop.kallai.sk ) Georgica s.r.o., Hlavná ul. 641/36 Fiľakovo, IČO 36622800 (ďalej len „predávajúci“ alebo „obchodník“ ) a zákazníkom (ďalej len „kupujúci“ alebo „spotrebiteľ“ ) pri nákupe tovaru prostredníctvom webovej stránky shop.kallai.sk
Technickú prevádzku e-shopu shop.kallai.sk zabezpečuje: Georgica s.r.o. Hlavná ul. 641/36, 986 01 Fiľakovo, IČO: 36622800 , IČ DPH: SK2021773699 zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel: Sro, Vložka číslo 8857/S.
Kontaktné údaje predávajúceho:
Georgica s.r.o.
Hlavná ul. 641/36,
986 01 Fiľakovo,
IČO: 36622800 ,
IČ DPH: SK2021773699
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel: Sro, Vložka číslo 8857/S.
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj
Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1
Odbor výkonu dohľadu
tel. č. 048/412 49 69, 048/415 18 71
2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
2.1. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa v plnom rozsahu oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „VOP“) a súhlasí s nimi.
2.2. Riadne vyplnená a odoslaná objednávka na internetovom obchode predávajúceho www.shop.kallai.sk sa považuje za záväzný návrh na uzavretie zmluvy. Všetky ceny za tovar a služby a všetky poplatky v internetovom obchode sú uvádzané v EUR vrátane DPH. Podmienkou uzatvorenia kúpnej zmluvy je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých údajov a náležitostí požadovaných pri realizácii objednávky.
2.3. Záväzným akceptovaním objednávky kupujúceho je e-mailové potvrdenie predávajúceho o akceptovaní objednávky po predchádzajúcom prijatí objednávky a po overení dostupnosti tovaru, platných cien a termínu dodania tovaru požadovaného kupujúcim, označené ako ,,potvrdenie objednávky”. V prípade zistenia vyššej ceny má predúvajúci povinnosť vyžiadať od kupujúceho súhlas so zmenou ceny podľa aktuálneho cenníka pred potvrdením objednávky. Až udelením súhlasu kupujúceho so zmenou ceny a následným potvrdením (akceptovaním) objednávky zo strany predávajúceho sa zmluvný vzťah považuje za uzavretý. Všetky ceny za tovar a služby a všetky poplatky v internetovom obchode sú uvádzané vrátane DPH.
2.4. Záväzné akceptovanie objednávky obsahuje najmä údaje o názve a špecifikácii tovaru, ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene tovaru a/alebo iných služieb, údaj o dodacej lehote tovaru, názov a údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný a údaje o cene, podmienkach, spôsobe a termíne prepravy tovaru na dohodnuté miesto doručenia tovaru pre kupujúceho (spotrebiteľa) , údaje o predávajúceho (obchodné meno, sídlo, IČO, číslo zápisu v obchodnom registri a pod.), prípadne iné údaje.
2.5. V prípade zistenia chyby v zadanej objednávke, môže kupujúci predávajúceho telefonicky alebo e-mailom kontaktovať (kontaktné údaje sú uvedené v úvode týchto podmienok).
2.6. Kupujúci môže doručiť prostredníctvom elektronickej pošty alebo telefonicky predávajúcemu v lehote do 12 hodín od doručenia objednávky oznámenie, že objednávku ruší v prípade, ak ešte nedošlo k platnému uzavretiu zmluvy v zmysle čl. 2. Týmto ustanovením nie je dotknuté právo kupujúceho na odstúpenie od zmluvy (ak už bola uzavretá), predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy. Kupujúci je povinný v oznámení o zrušení objednávky uviesť meno, e-mail a popis objednaného tovaru. V prípade, že kupujúci zaplatil predávajúcemu kúpnu cenu alebo jej časť v čase do zrušenia objednávky, predúvajúci vráti už zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote do 14 dní od zrušenia objednávky rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri svojej platbe.
2.7. Podľa zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty nemožno meniť údaje v už vystavenom daňovom doklade (faktúre). Údaje v daňovom doklade (faktúra) je možné meniť len v prípade, kedy spotrebiteľ tovar ešte neprijal a nezaplatil.
2.8. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť v prípade vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru (napr. vplyvom nepriaznivých klimatických podmienok pre výkop sadeníc).
3. Práva a povinnosti Predávajúceho
3.1 Predávajúci je povinný najmä:
a) dodať na základe objednávky potvrdenej obchodníkom spotrebiteľovi tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu,
b) zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal platné právne predpisy SR,
c) odovzdať spotrebiteľovi najneskôr spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi (návody v slovenskom jazyku, certifikáty, daňový doklad),
d) predávať a poskytovať produkt za dohodnutú cenu a poplatky, správne účtovať ceny a poplatky pri predaji a poskytovaní produktu a odovzdať spotrebiteľovi potvrdenie o úhrade ceny,
e) označiť prevádzkareň na vhodnom a trvale viditeľnom mieste svojím obchodným menom a sídlom alebo miestom podnikania a prevádzkovým časom určeným pre spotrebiteľov,
f) poskytnúť spotrebiteľovi všetky informácie a dokumenty v slovenskom jazyku alebo so súhlasom spotrebiteľa v inom jazyku, ktorý je pre spotrebiteľa zrozumiteľný, a vo forme ustanovenej právnym predpisom
3.2. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný tovar.
3.3. Predávajúci má pred záväzným akceptovaním objednávky právo stornovať objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať tovar Kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa s Kupujúcim nedohodne na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky bude Kupujúci informovaný e-mailom, SMS alebo listom.
4. Práva a povinnosti Kupujúceho
4.1 Kupujúci je povinný najmä:
a) prevziať zakúpený alebo objednaný tovar,
b) zaplatiť Predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru,
c) nepoškodzovať dobré obchodné meno Predávajúceho,
d) potvrdiť v dodacom liste prevzatie tovaru svojím podpisom alebo podpisom ním poverenej osoby.
4.2 Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní objednávky.
4.3 Kupujúci má právo:
a) na ochranu zdravia, bezpečnosti a ekonomických záujmov,
b) na informácie v rozsahu a za podmienok podľa tohto zákona a právne záväzných aktov Európskej únie,
c) na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady produktu,
5. Ceny a platobné podmienky
5.1. Všetky ceny sú uvádzané v eurách (EUR) vrátane DPH. Predávajúci je platca DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien, pričom pre kupujúceho platí cena platná v momente odoslania objednávky.
5.2. Konečná cena je uvádzaná v objednávkovom formulári tesne pred odoslaním objednávky, je uvedená vrátane DPH, prípadne všetkých ostatných daní a poplatkov (balné, poštovné, dopravné...), ktoré musí Kupujúci pre získanie výrobku alebo služby zaplatiť.
5.3. Kupujúci je povinný zaplatiť Predávajúcemu kúpnu cenu za dohodnutý tovar v lehote podľa Kúpnej zmluvy, najneskôr však pri prevzatí tovaru.
5.4. V prípade prebiehajúcich akcií sa predaj tovaru na internetovej stránke predúvajúceho spravuje okrem týchto všeobecných obchodných podmienok aj záväznými podmienkami príslušnej akcie. V prípade, že kupujúci objedná tovar v rozpore s podmienkami príslušnej akcie, predúvajúci je oprávnený objednávku kupujúceho stornovať. O stornovaní objednávky bude kupujúci informovaný prostredníctvom e-mailu a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené v lehote do 14 dní na ním určený účet, pokiaľ sa s predajcom nedohodne inak.
5.5. Kupujúci môže zaplatiť kúpnu cenu spôsobmi dostupnými v procese objednávky (online platba, prevod, prípadne dobierka).
6. Dodacie podmienky
6.1. Predávajúci doručí objednaný tovar na adresu uvedenú v objednávke.
6.2. Predávajúci umožňuje tieto spôsoby dodania tovaru kupujúcemu :
a) Vyzdvihnutie - Osobné prevzatie (osobný odber) denne od 7.00 hod. do 16.00 hod.
b) Doručenie - vlastnou dopravou, kuriérom alebo prepravnou spoločnosťou
6.3.Kupujúci berie na vedomie že predávajúci prostredníctvom svojho eshopu ponúka aj špecifický tovar, t. j. stromy, sadenice. S ohľadom na uvedené, kupujúci berie na vedomie, že termín a spôsob dodania sadeníc závisí od vegetačného obdobia a vhodných podmienok na expedíciu. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie zavinené prepravcom alebo nesprávne uvedenou adresou.
6.4. Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar kupujúcemu v primeranej lehote (ďalej aj „dodacia lehota“). Dodávky tovaru, ktorého objednávku predávajúci potvrdil budú realizované podľa prevádzkových možností predávajúceho do 2 pracovných dní od záväzného potvrdenia objednávky. Vo výnimočných prípadoch môže predávajúci jednostranne predĺžiť dodaciu lehotu. Predávajúci si vyhradzuje právo predĺžiť dodaciu lehotu v prípadoch vzniknutých vyššou mocou alebo v prípadoch, keď nie je možné z objektívnych príčin uskutočniť dodávku v obvyklej dodacej lehote. V prípade zmeny dodacej lehoty predávajúci informuje o tejto skutočnosti kupujúceho prostredníctvom elektronickej správy (e-mailu) alebo SMS správy. O odoslaní tovaru, alebo o jeho pripravení na osobné prevzatie je kupujúci dodatočne informovaný prostredníctvom elektronickej správy (e-mailu) a/alebo SMS správy.
6.5. Ak sa v objednávke nachádza viacero položiek tovarov a časť z nich nie je skladom, predávajúci informuje o tejto skutočnosti kupujúceho priamo prostredníctvom eshopu, alebo emailom, pričom sa môžu dohodnúť na možnosti čiastočných dodávok za predpokladu akceptácie zvýšených prepravných nákladov zo strany kupujúceho.
6.6. Ak Predávajúci nesplnil svoj záväzok dodať vec v dohodnutej lehote, Kupujúci ho vyzve, aby dodal vec v ním poskytnutej dodatočnej primeranej lehote. Ak Predávajúci nedodá vec ani v tejto dodatočnej primeranej lehote, Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy.
6.7. Kupujúci môže od zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak:
a) Predávajúci odmietol vec dodať,
b) včasné dodanie bolo mimoriadne dôležité vzhľadom na všetky okolnosti uzavretia zmluvy,
6.8. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku a/alebo odstúpiť od zmluvy o kúpe tovaru:
a) neštandardného či špekulatívneho charakteru,
b) z dôvodu vypredania zásob tovaru, jeho nedostupnosti alebo ak výrobca prerušil výrobu alebo vykonal tak závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností Predávajúceho vyplývajúcich z objednávky Kupujúceho alebo z dôvodov vyššej moci,
c) v prípade, ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od Predávajúceho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar Kupujúcemu v lehote určenej týmito VOP alebo v objednanej cene.
7. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
7.1. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal také závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z
dôvodov vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami.
7.2. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať kupujúceho a vrátiť mu už zaplatenú zálohu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe. Tým nie je dotknuté právo kupujúceho dohodnúť sa s predávajúcim na inom spôsobe platby, ak v súvislosti s tým kupujúcemu nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy aj v prípade, ak kupujúci neprevzal tovar do 15 pracovných dní odo dňa kedy bol kupujúci povinný tento tovar prevziať.
7.3. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ust. § 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
7.4. Tovar sa považuje za prevzatý Kupujúcim okamihom, keď Kupujúci alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:
a) tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
7.5. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy Kupujúceho informuje o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom) na adresy predávajúceho uvedené vyššie, musí obsahovať údaje v ňom požadované, a to najmä presnú špecifikáciu tovaru, dátum objednania, meno a priezvisko kupujúceho/spotrebiteľa, adresa kupujúceho/spotrebiteľa, podpis kupujúceho/ spotrebiteľa.
7.6. Kupujúci je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od Kúpnej zmluvy zaslať nepoškodený a neotvorený tovar späť alebo odovzdať tovar Predávajúcemu na adrese prevádzky Prša 99, 98541 Prša , okres Lučenec. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odošle tovar Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty. Zásielky na dobierku Predávajúci nepreberá.
7.8. Pri odstúpení od Kúpnej zmluvy znáša Kupujúci len náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu.
7.9. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
7.10. Na základe ust. § 7 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je najmä :
a) predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, (napr. živé rastliny a sadenice po neodbornom vybratí z pôdy alebo nesprávnom skladovaní u kupujúceho).
b) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
8. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare
8.1 Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za tovar. Tovar sa považuje za dodaný prevzatím tovaru pri osobnom odbere alebo okamihom jeho prevzatia od prepravnej spoločnosti.
8.2 Nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia, straty veci alebo inej škody na tovare prechádza na Kupujúceho okamihom dodania tovaru od Predávajúceho.
9. Zhoda s kúpnou zmluvou
9.1 Predávaná vec musí mať dohodnutú, prípadne právnymi predpismi ustanovenú akosť, množstvo, mieru alebo hmotnosť, vyhotovenie a musí byť bez vád, najmä musí zodpovedať záväzným technickým normám. Ak treba, aby sa pri užívaní veci zachovali osobitné pravidlá, je obchodník povinný spotrebiteľa s nimi oboznámiť, ibaže ide o pravidlá všeobecne známe.
9.2 Zobrazenie farebných odtieňov je okrem iného závislé aj na kvalite používaného monitora, resp. iného zobrazovacieho zariadenia.
10. Reklamácie a záruka
Zodpovednosť za vady sa riadi Reklamačným poriadkom predávajúceho (viac v sekcií „Reklamačný poriadok“ ) a platnými právnymi predpismi SR. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku ihneď pri prevzatí a prípadné viditeľné poškodenia nahlásiť dopravcovi aj predávajúcemu.
11. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov prebieha v súlade s nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie nájdete v sekcii „Ochrana osobných údajov“.
12. Záverečné ustanovenia
12.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť od momentu ich zverejnenia.
12.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho.
12.3 V prípade, ak je Kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu.
12.4 Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná najmä vo forme e-mailových správ, resp. prostredníctvom listových zásielok.
12.5 Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
12.6 Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči Kupujúcemu (spotrebiteľovi) odoslaním elektronickej objednávky Kupujúcim ( spotrebiteľom).